Direction de l'aide et de la diffusion aux publics

Mis à jour le 11 juillet 2019

La Direction de l’aide et de la diffusion au public regroupe les services de Santé publique France qui sont en lien direct avec les publics, grand public comme professionnels : personne recherchant une information ou une aide sur une question de santé, clients de notre service diffusion (professionnels, particuliers, acteurs de terrain…).

Ce service direct rendu au public s’articule autour de deux offres de service :

  • l’impression, l’achat et la diffusion d’outils de prévention (impression de brochures, d’affiches… diffusion de préservatifs gratuits)
  • des dispositifs d’aide à distance en santé (lignes d’appel, sites internet /ou modalités de contact via le téléphone, les sites internet avec les chats, les emails / questions réponses, forums…)

S’agissant de l’offre de service en matière d’impression et de diffusion, la direction assure :

  • la mise en fabrication des documents et son suivi,  le suivi des impressions de l’expression du besoin à l’entrée en stock. Elle est également en charge, dans le cadre d’une stratégie de relation – usagers, de la gestion des stocks et de la diffusion des documents imprimés et des matériels de prévention de l’agence.
  • en lien avec les agences régionales de santé, l’approvisionnement en préservatifs masculins et féminins gratuits des associations de prévention sur l’ensemble du territoire.

En matière d’aide à distance, la direction :

  • répond aux demandes d'information, de conseil, de soutien, d'orientation liées à des situations de consommation de produits psychoactifs ou de dépendance au jeu au travers de 3 dispositifs d’aide associant des  lignes d’appels (ouvertes 7 jours sur 7, de 8h à 2h)  et des sites internet

Elle est par ailleurs chargée de la réalisation, de la mise à jour et de la mise à disposition du public de l’annuaire de l’ensemble des structures spécialisées en addictologie (près de 3 000 structures).

  • assure le pilotage du dispositif Tabac info Service
  • anime la politique de subvention et de partenariats des dispositifs d’aide associatifs
  • assure un rôle de référent en interne comme avec les partenaires,  et anime le label aide en santé.