Au cours des dernières décennies, les missions des personnels sociaux et de santé -médecins, infirmiers et assistants sociaux- de l'Éducation nationale ont considérablement évolué. Leur travail consiste de plus en plus à prendre en compte la santé globale des élèves : santé physique et mentale, estime de soi et ressources, environnement physique et social. Agnès Ducros insiste sur le fait que ces personnels doivent être bien formés pour relever ce qui apparaît comme un véritable défi.