Un dispositif de médiation transculturelle a été mis en place dans les hôpitaux d'Île-de-France, associant un médiateur interprète et un médecin-animateur. L'évaluation menée par des chercheurs a mis en évidence son efficacité et son adaptabilité. Elle souligne des bénéfices immédiats sur la relation thérapeutique, basés sur une amélioration de la compréhension et de l'écoute pour les soignants comme pour les familles, une amélioration de la confiance entre les acteurs en présence et la mise en place de négociations de compromis pour trouver une issue aux impasses de soins. Focus sur le dispositif en pédiatrie de l'hôpital Necker.