L'objectif de ce document est de proposer un schéma d'organisation générale des réponses apportées par l'Institut de veille sanitaire (InVS) aux sollicitations en santé environnement à une échelle locale. Cette démarche, fondée sur l'analyse d'un ensemble de documents (rapports scientifiques, guides méthodologiques...) et de situations vécues par l'Institut, a été schématisée sous forme d'un processus, suffisamment souple pour pouvoir faire face à l'ensemble des situations rencontrées et envisager l'ensemble des réponses pouvant être apportées. En préambule à l'exposé de la démarche, sont exposées les différentes méthodes et approches auxquelles il peut être fait appel au cours du processus. (R.A.)