Aider les jeunes qu'elle reçoit à devenir acteurs de leur propre santé : tel est l'objectif que s'est assigné Carol Susagna, psychologue. Tout en étant consciente des limites de son intervention - la guidance vers l'accès aux soins est complexe -, elle met en avant le soutien psychologique indéniable apporté par les professionnels : entretiens individuels, suivi, mais aussi ateliers collectifs et groupes de parole permettent de faire progresser l'écoute, voire la prise en charge.